Opet İstasyonunda ParafPara Reddedildi ve Personel Üslubu Saygısız

03.03.2026 tarihinde saat 12:30 sularında kuzey Marmara otoyolu Başakşehir Opet istasyonuna yakıt almak için gittim. Ödeme öncesinde kasaya girerek Halkbank Paraf Platinum kartımla ParafPara kullanıp kullanamayacağımı sordum, kasadaki beyefendi kullanabileceğimi söyledi. Yakıt dolumu tamamlandıktan sonra ise kasada bulunan melisa isimli görevli, son derece kaba bir üslupla “şu anda ParafPara çekemiyoruz, normal çekim yapmak durumundayız” diyerek ödeme almak istedi.

Bu çelişkiye itiraz ettiğimde kendisi son derece saygısız bir şekilde “IBAN’a yollayın o zaman” ifadesini kullandı. Buna da tepki gösterdiğimde bu kez “sabaha kadar burada bekleriz o halde” şeklinde kabul edilemeyecek bir ifade kullandı. Kendisiyle muhatap olmak istemediğimi, başka bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim ancak sonuçta ParafPara kullanamadan, kartımdan 3.841,50 TL tutarında normal çekim yapıldı ve istasyondan ayrıldım.

Müşteriyle birebir muhatap olan personelin bu şekilde kaba, alaycı ve umursamaz bir üslup kullanması Opet markası ile bağdaşmıyor. Bu istasyondaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mümkünse müşteriyle doğrudan iletişim kurmak yerine arka planda görevlendirilmelerini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.