to read complaints and reviews, or file yours.Opet İstasyonunda Mobil Ve Araçta Öde Sistemlerinin Çalışmaması Nedeniyle Puan Kaybı
21.08.2026 tarihinde saat 21:43’te Toroslar Alsancak Mah. Gmk Bulvarı No:22 adresindeki 3e Opet Petrolcülük Limited Şirketi istasyonundan, İş Bankası Maximum kampanyası kapsamında anlaşmalı olduğu için 1500 TL’lik yakıt aldım. Ödemeyi mobil temassız yapmak istediğimde, ödeme noktasındaki görevli temassız ödemenin çalışmadığını söyleyerek beni kartla ödemeye yönlendirdi ve bu nedenle 30 TL Maximum puan kazanamadım.
24.08.2026 tarihinde saat 14:25’te aynı istasyonda bu kez İş Bankası “Araçta Öde” sistemini kullanarak ödeme yapmak istediğimi belirttim. Telefonumda sistem açık olmasına rağmen herhangi bir aktif dolum bilgisi gelmedi, bunun yerine Opet Pay uygulamasından bildirim aldım. Kasaya gidip ödemeyi mecburen mobil temassız olarak gerçekleştirdim, fakat araçta ödeme gerçekleşmediği için bu sefer de kampanyadan kazanacağım 450 TL’lik puanı alamadım.
Sonuç olarak 21 Ağustos’taki mobil temassız ödeme yaptırılmaması nedeniyle 30 TL, 24 Ağustos’taki araçta ödeme işleminin çalışmaması nedeniyle 450 TL olmak üzere toplam 480 TL puan kaybım oluştu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, müşteri memnuniyeti kapsamında 480 TL tutarındaki kayıp puanımın Opet uygulamam üzerinden yakıt puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Opet yetkilileri iletişime geçmediler.
Merhaba Coşkun Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Yazmış olduğum şikayet üzerine Opet Müşteri temsilcisi aradı ve pompacının hatası kaynaklı kazanacağım yakıt puanı hemen yüklediler. Bu konuda ilgilendikleri Çin Opet sonsuz güvenim arttı. Kalite politikalarının ilk önceliklerinin müşteri memnuniyeti olduğunu gösterdiler. Teşekkür ederim Opet müşteri temsilciliğine.
