to read complaints and reviews, or file yours.Opet İstasyonunda Arızalı Kompresör Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti!
12 Aralık akşamı saat 20:00 civarında İzmir Urla Yenikent’te, İzmir Asfalt Caddesi No:*** adresindeki Opet istasyonundan mazot aldıktan sonra aracımın lastiğini şişirmek istedim. Ancak istasyondaki kompresörlerin çalışmaması nedeniyle cihaz, lastiğimin havasını tam tersi şekilde indirmeye başladı.
Bu durum üzerine orada görevli olan v*** Bey’e durumu anlattım ve bana kim yardımcı olabilir diye sordum. Aldığım cevap, “Sana bu saatte kimse yardımcı olamaz babacım” şeklinde oldu. Hem cihazın arızalı olması hem de bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Opet gibi kurumsal bir markanın, istasyon ekipmanlarının bakımını düzenli yapmasını; böyle bir arıza yaşandığında ise özellikle gece saatlerinde müşteriyi ortada bırakmamasını ve personelinin de daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca lastiğimin havasının indirilmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Polat Bey, 12 Aralık akşamı saat 20:00 civarında İzmir Urla Yenikent’teki Opet istasyonumuzda yaşadığınız mazot alımı sonrasında yaşadığınız olumsuzluk için içtenlikle özür diliyoruz. Arıza durumu ve personelimizin tutumunu derhal inceleyecek, gerekli bakım ve eğitim süreçlerini hızla hayata geçireceğiz. Bu süreçle ilgili sizi telefonla bilgilendirerek en kısa sürede detayları paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Olayın gerçekleştiği akşam müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu aktardığım zamanda konu hakkında aldığınız aksiyon ile alakalı 1 hafta içinde aranacağımı söylemiştiniz fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen aranmadığım için buradan yazıyorum.
