Opet Beylikdüzü OSB İstasyonunda Puan Kullanımı Yasaklandı Ve Pompa Sorunları Çözülmedi

08.04.2026 tarihinde saat 06:20-06:27 arasında Opet Beylikdüzü OSB istasyonundan 4 numaralı pompadan yaklaşık 2000 TL’lik yakıt aldım. Ödemeyi yaparken kartımda biriken puanları kullanmak istediğimde, pompa yanındaki pos/kiosk cihazından puan kullanımının istasyon müdürü tarafından yasaklandığını öğrendim.

Pompacı beni markete yönlendirdi. Market bölümüne gittiğimde 4 numaralı pompanın sürekli sorun çıkardığı, sistemde hâlâ yakıt alımı devam ediyor göründüğü için işlem yapamayacaklarını söylediler. Puan kullanamayacağımı, ödemeyi mutlaka para ile yapmak zorunda olduğumu ilettiler. Bunun üzerine tekrar pompa yanına döndüğümde, oradaki cihazda aslında puan kullanımının mümkün olduğunu gördüm; ancak pompacı, müdürünün kendisine bu cihazdan puan kullandırmayı yasakladığını, aksi halde azar işiteceğini söyleyerek puan kullanımını yine reddetti. İstersem gün içinde tekrar gelerek puanları kullandırabileceğini ve bana nakit para verilebileceğini söyledi. Bu teklifin de yasal ve doğru bir uygulama olmadığını düşünerek kabul etmedim, buna rağmen bana puanım kullandırılmadı.

Geçen ay yaptığım yakıt alımından hak ettiğim puan, çeşitli bahanelerle kullandırılmadı ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. İstasyonda, cihaz puan kullanımına açıkken müdürün kendi inisiyatifiyle bunu yasaklamasının hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de yasal olup olmadığının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili istasyon müdürü, pompa görevlisi ve market çalışanı hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 4 numaralı pompanın sürekli sorun çıkarmasına rağmen neden hâlâ düzeltilmediği ve özellikle bu istasyonda puan kullanımının neden yasaklandığıyla ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum.