to read complaints and reviews, or file yours.Opet Aysan’da Çift Çekim Ve Geciken 4.050 TL İadesi
29.07.2026 tarihinde saat 12:54 sularında Muğla ili Seydikemer ilçesindeki Opet Aysan Akaryakıt şubesinden akaryakıt aldık. Ödeme sırasında görevli pos cihazından ücreti iki kez çekmiş. 4.050 TL tutarında fazla çekim yapılmış ve bu durumu bankamızın işlem kayıtlarını inceleyerek öğrendik.
Elimizde fiş, fatura ve bankanın iki kez çekim yapıldığını gösteren ekran görüntüleri mevcut. Bunun üzerine akaryakıt istasyonuna giderek durumu anlattık. İstasyondaki O*** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve konuyu muhasebeden D***** Hanım’a aktardı. Ancak D***** Hanım herhangi bir çözüm süreci başlatmadı, bizi oyalayan ve lakayıt bir tavırla, “vaktiniz çoksa beklersiniz, patron onay verecek” gibi ifadeler kullandı.
Ayrıca geçen ay hesabını kapatırken en az 4.050 TL fazla vermesi gerekirken bunu da fark etmemiş ya da düzeltmemiş. Çalışanların hesabında eksik olsa peşine düşülürken, müşteriden fazladan alınan paranın peşine neden düşülmediğini anlamıyoruz. Banka ile tekrar görüştüğümüzde, işlemin üye iş yeri tarafından iade edilmesi gerektiği, bu nedenle firmaya gitmemiz gerektiği söylendi ve bu süreçte banka ile istasyon arasında sürekli oyalanıyoruz.
Şirket bugüne kadar net bir dönüş yapmadı, fazla çekilen 4.050 TL tarafımıza iade edilmedi. Fazla çekilen tutarın derhal iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti anlayabilecek, bizimle seviyeli ve çözüm odaklı iletişim kurabilecek yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Sema D. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Mağduriyetimiz giderilmedi, tahmini kaç gün sürer?
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Yaşadığımız mağduriyetin çözülmesi için merkezinize başvurumuz çözümlendi. Ücret iademizi aldık. Normalde bu şikayeti silecektim ama kimsenin hem bizi mağdur edip hem de dalga geçer gibi konuşmasına izin vermeyeceğim. Ne yazık ki süreç boyunca karşılaştığımız personel tutumu bizi ayrıca mağdur etmiştir. İlk istasyona başvurduğumuz süreçte muhasebe biriminden Dilara hanım bize çözüm sürecini sorguladık diye lakayıt tavır sergilerken, bize çözüm üretsin, doğru düzgün bilgi verecek iletişim yüksek dediğiniz kişi, o gün Dilara hanımın yanındaymış. O vaktiniz çoksa beklersiniz patrona soracağım vs demişlerdi bize ve tavırlarına karşı şu cevabı verdiniz için "Bizim paramızı atacaksınız" onları rahatsız etmiş bunca süreci bize o yüzden yaşatmışlar. Öncelikle Firmanızı daha da tercih etmem. Böyle profesyonel bir ekiple çalışmamak Opet'e hiç yakışmadı. Ve size direk yetkilinizin mesajını iletiyorum...
Ayrıca çözüm süreci buraya yazınca başladı, günümü dahada kötü geçmesini istemedim, cevapta atmadım, daha da muhatap olmadım. Süreci buradan yönettim hep. Yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz, şöyle şöyle yapım çözüm sürecinizi en kısa sürede tarafınıza ileteceğiz demek bir şirkete bu kadar zor gelmemeli. Teşekkürler şikayetim var.
