Opet Aysan’da Çift Çekim Ve Geciken 4.050 TL İadesi

29.07.2026 tarihinde saat 12:54 sularında Muğla ili Seydikemer ilçesindeki Opet Aysan Akaryakıt şubesinden akaryakıt aldık. Ödeme sırasında görevli pos cihazından ücreti iki kez çekmiş. 4.050 TL tutarında fazla çekim yapılmış ve bu durumu bankamızın işlem kayıtlarını inceleyerek öğrendik.

Elimizde fiş, fatura ve bankanın iki kez çekim yapıldığını gösteren ekran görüntüleri mevcut. Bunun üzerine akaryakıt istasyonuna giderek durumu anlattık. İstasyondaki O*** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve konuyu muhasebeden D***** Hanım’a aktardı. Ancak D***** Hanım herhangi bir çözüm süreci başlatmadı, bizi oyalayan ve lakayıt bir tavırla, “vaktiniz çoksa beklersiniz, patron onay verecek” gibi ifadeler kullandı.

Ayrıca geçen ay hesabını kapatırken en az 4.050 TL fazla vermesi gerekirken bunu da fark etmemiş ya da düzeltmemiş. Çalışanların hesabında eksik olsa peşine düşülürken, müşteriden fazladan alınan paranın peşine neden düşülmediğini anlamıyoruz. Banka ile tekrar görüştüğümüzde, işlemin üye iş yeri tarafından iade edilmesi gerektiği, bu nedenle firmaya gitmemiz gerektiği söylendi ve bu süreçte banka ile istasyon arasında sürekli oyalanıyoruz.

Şirket bugüne kadar net bir dönüş yapmadı, fazla çekilen 4.050 TL tarafımıza iade edilmedi. Fazla çekilen tutarın derhal iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti anlayabilecek, bizimle seviyeli ve çözüm odaklı iletişim kurabilecek yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum.