to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Sandviçte Sağlık Riski Ve İade Talebi
15.04.2026 tarihinde saat 18:00 sıralarında İstanbul Çatalca Nakkaş Mah. Ören Bayırı Caddesi No:4 (Edirne yönü – kuzey) üzerinde bulunan Opet istasyonunun market bölümünden oğlum okul gezisi dönüşünde Fasty Gurme sandviç satın almış. Otobüse döndüğünde paketi açıp bir kere ısırdığında tadının kötü olduğunu fark etmiş ve devam etmemiş.
Oğlum eve geldiğinde sandviçi incelediğimde ürünün üzerinde küflenme olduğunu ve bozuk, ağır bir koku geldiğini fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 16.04.2026 olarak görünmesine rağmen bu şekilde küflenmiş ve bozulmuş olması, bu tür çabuk bozulabilen ürünlerin raf kontrolünün yeterince yapılmadığını gösteriyor. Oğlum tek ısırıktan sonra kötü tat ve koku nedeniyle mide bulantısı yaşamış, neyse ki ciddi bir sağlık sorunu oluşmamıştır.
Sandviç satın alınırken fiş alınmış ancak marketteki kağıt geri dönüşüm kutusuna atıldığı için şu anda fiş elimizde bulunmamaktadır. Buna rağmen, bu durumun ciddiyeti nedeniyle Opet’in hatasını kabul ederek inisiyatif kullanmasını, ilgili istasyondaki market bölümünde raf ve son kullanma tarihi kontrollerinin düzenli ve titizlikle yapılmasını, son kullanma tarihi yaklaşan bu tip ürünlerin zamanında raflardan toplanmasını talep ediyorum.
Fiş elimde olmasa da satın alınan ürün bedelinin iadesini, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür ile birlikte gerekli incelemelerin yapıldığının açıkça bildirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin ve özellikle çocukların başına gelmemesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili istasyondaki market personeline **raf ve son kullanma tarihi kontrolü eğitimi** verilecek, böylece ürünlerin tazeliği ve güvenliği daha sıkı bir şekilde denetlenecektir. Ürünlerin **raf kontrol süreci güçlendirilecek** ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünler zamanında raflardan kaldırılacaktır. Olayla ilgili olarak mağduriyetinizin giderilmesi adına süreci başlattık, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimler yapılacaktır. İnceleme tamamlandığında sizinle hızlıca iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Erdem Bey Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
Şikayetimle alakalı hem alışveriş yaptığım şube hem de Opet genel merkezinden hemen arandım. Konuyla ilgili araştırma yaptıklarını, çalışan personelin uyarıldığını raf ömürlerinin kontrol edileceğini denetimlerin sıklaşacağını söyleyerek durum izah edildi. Bu yaklaşımları ve ilgileri güven veriyorum umarım tekrarlanmaz. Ayrıca satın aldığım ürün ile alakalı ücret iadesi de talep etmiştim aynı ürünü kargoya da verebileceğini söylemiştim, kargoya verileceği söylendi henüz tarafıma ulaşmadı. Ulaştığında şikayetimi sonlandıracağım.
Henüz tarafıma gelen bir ürün olmadı kargo süreci bu kadar uzun sürmez unutuldu mu?
