İstasyonda Para Üstü Verilmemesi Ve Hava Basma Hizmetindeki İlgisizlik

19.02.2026 tarihinde öğleden sonra İstanbul Beykoz Kavacık Opet İstasyonu’na 34 km 970 plakalı Honda Activa marka motosikletimle yakıt almak için gittim. Yaklaşık 185 TL tutarında yakıt aldım ve 200 TL nakit ödeme yaptım. Pompacı hanımefendi para üstü olmadığını söyledi, acelem olduğu için 15 TL’nin kalabileceğini belirttim ve para üstümü alamadan ayrıldım.

Ardından motosikletimin lastiğine hava basılması konusunda yardımcı olunmasını rica ettim. Görevli hanımefendi beni erkek bir personele yönlendirdi. İlgili personel önce yardımcı olmak istemediğini belirtti ve çeşitli itirazlarda bulundu, sonrasında ise son derece isteksiz bir şekilde hava basma alanına geçti. İstasyonda bulunan iki hava pompasından birinin arızalı olduğu personel tarafından bilinmediği için lastiğime hava basılmaya çalışılırken, lastiğin havası tamamen indirildi ve ancak o aşamada pompanın bozuk olduğu söylendi. Daha sonra diğer pompaya geçilerek işlem tamamlanmaya çalışıldı.

Tüm bu süreçte personelin isteksiz tavırları, kaba konuşmaları ve profesyonellikten uzak davranışları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bir akaryakıt istasyonunda temel hizmetlerden biri olan lastik hava kontrolü konusunda personelin bu kadar hazırlıksız ve ilgisiz olması, ayrıca para üstü konusunda yaşanan durumun kurumsal bir firmaya yakışmaması kabul edilemez.

İstanbul Beykoz Kavacık Opet İstasyonu’nda personel eğitimi, hizmet standardı ve iş disiplini konularının acilen gözden geçirilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.