Araçta Öde Sistemindeki Hata Kampanya Ödülünün Verilmemesine Neden Oldu

İş Bankası’nın Opet’ten 4 kez 1.500 TL ve üzeri akaryakıt alımı kampanyasına katıldım. Üye iş yerine giderek kampanya kapsamında 3 alımımı sorunsuz şekilde yaptım. 4. Ve son alımı ise kampanya şartlarında belirtildiği gibi 30 Eylül saat 17.30’da araçta öde özelliği ile gerçekleştirmek istedim.

Ödeme sırasında araçta öde sistemi hata verdi, işlem iptal oldu ve sistem bir kez hata verdikten sonra tekrar denenmesine de izin vermedi. Bunun üzerine ödemeyi kredi kartıyla alacaklarını söylediler. İş Bankası posundan çekim yapılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, manuel olarak Yapı Kredi posundan ödeme alacaklarını ve başka bir yolun mümkün olmadığını söylediler. Araçta öde sisteminin hatası ve tekrar denemeye kapalı olması nedeniyle, kampanya koşullarına dikkat etmeme ve personeli uyarmama rağmen tamamen benim dışımda gelişen bu aksaklıklar yüzünden kampanyadan faydalanamadım ve 450 TL ödülü alamadım.

Hem İş Bankası’ndan hem de Opet’ten, araçta öde sistemindeki hata nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 450 TL kampanya ödülümün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.