Openprofil Ödeme Yaptım, Kod Mailde Gelmedi ve Destek Yanıt Vermedi

26.03.2026 tarihinde saat 21:28’de openprofil.com üzerinden sunulan bir yazılım hizmeti için 260 TL tutarında ödemeyi Türkiye İş Bankası üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. İşlemin dekontunda TR81002050***00001 referans numarası yer almaktadır.

Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen, sistemin çalışması için gerekli olan kod e-posta adresime gönderilmedi. Hizmeti hiç kullanamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail adresimi kontrol ettiğimde, diğer kurumlardan maillerin ulaştığını, yalnızca bu hizmete ait herhangi bir mail gelmediğini gördüm. Ayrıca daha sonra yaptığım kontrollerde, benimle benzer problemi yaşayan birçok kullanıcının şikayetine rastladım.

Bu durum üzerine sitede yer alan [email protected] adresine toplam üç kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve herhangi bir destek veya açıklama alamadım. Telefon veya farklı bir iletişim kanalı da bulunmadığından firmaya başka şekilde ulaşma imkanım olmadı.

Ödeme yaptığım hizmeti kullanamadığım için, ya ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım hizmetin derhal ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.