to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Platformda Sesim Duyulmuyor: Canlı Ders Katılımı Engellendi
Uzun süredir Open English Genel İngilizce programını kullanıyorum. Daha önce canlı derslere Zoom platformu üzerinden sorunsuz bir şekilde katılabiliyordum. Ancak geçtiğimiz ay platform değişikliğine gidildi ve bu değişiklikten sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
07.12.2025 tarihinden itibaren Windows 10 yüklü laptopumdan canlı derslere katıldığımda, öğretmenler sesimi duyamıyor. Farklı tarayıcılar denedim, gizli sekmeden giriş yaptım, farklı kulaklık ve mikrofonlarla tekrar tekrar test yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlayamadım. Sorun sadece yeni platformda yaşanıyor ve bu nedenle şu an canlı derslerden verim alamıyorum.
Konu ile ilgili Open English’in destek birimiyle görüştüğümde bana sadece farklı tarayıcıdan denemem, gizli sekmeden girmem gibi temel önerilerde bulundular ve sorunun global bir problem olduğunu söylediler. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Canlı dersler, bu programı almamın en önemli nedeni olduğu için, bu problemin acilen giderilmesini ve teknik altyapının düzeltilerek öğrencilerin derslere sorunsuz katılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ekim 2025’te Open English’e üye oldum. İlk dönemlerde canlı toplantılar Zoom üzerinden yapılıyordu ve hiçbir sorun yaşamadan, gayet verimli şekilde derslere katılabiliyordum. Daha sonra canlı ders platformu değiştirildi ve o günden beri özellikle bilgisayardan bağlandığım her derste ciddi problemler yaşamaya başladım.
Yeni platform üzerinden canlı derse girdiğimde sık sık ses gitmiyor, dersten atılıyorum, öğretmen yayından düşüyor ve ders sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor. Bu sorunlar üzerine özellikle canlı derslerde daha iyi performans almak için yeni bir kulaklık aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı, problemler aynen devam ediyor. Telefonda, uygulama üzerinden derse girdiğimde bu sorunları yaşamıyorum; sorun özellikle bilgisayarda tarayıcı üzerinden canlı derse girdiğimde ortaya çıkıyor.
Destek ekibinin yönlendirmesiyle tüm tarayıcılarda denedim, tarayıcı geçmişini temizleyip tekrar bağlandım, farklı çözümler denedim ancak sonuç değişmedi. Hocaların da söylediğine göre bu durumu sadece ben değil, birçok öğrenci yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve teknik ekibin inceleyeceği söylendi ama aylardır somut hiçbir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor.
Aralık 2025’ten beri bu teknik aksaklıklar yüzünden canlı derslerden verim alamıyor, düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Canlı ders platformundaki bu sorunun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve derslere bilgisayar üzerinden de sorunsuz katılabilmek için gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk Bey'e ilgisinden dolayı çok teşekkürler.
Hala bir çözüm bulunamadı. Her gün derste aynı problemi yaşıyorum. Cidden yeter artık. İngilizce öğrenme hevesi bırakmadınız. Ve hala ne bir cevap veriliyor ne de bir çözüm önerisi sunuluyor.
