to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitmesine Rağmen Bilgi Verilmeden Kartımdan Para Çekildi!
Open English Genel İngilizce hizmetini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce, sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan yaklaşık 2000 TL tutarında bir taksit çekildi. Hesap numaram: OE-S03151076.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, sözleşmede otomatik yenileme seçeneğini işaretlediğimi söylediler. Ancak ben bu seçeneği işaretlediğimin farkında değildim ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Tüm işlemler tamamen online olarak gerçekleşti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Ayrıca şirketin Türkiye'deki adresine dair bilgi talep ettim fakat şirketin Türkiye temsilciliği olmadığını belirttiler. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuramıyorum. Yetkili mahkeme olarak ABD mahkemelerini gösteriyorlar. Yani 2000 TL için Amerika'da dava açmamız gerektiği söyleniyor. Bu firmanın Türkiye makamlarına karşı sorumlu olması gerekmiyor mu?
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve çekilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
