Open English İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 1.963,50 TL Çekim Üzerine Şikayet

Geçen sene Open English’ten 1 yıllık üyelik satın alıp ücretini peşin olarak ödedim. Herhangi bir ek sözleşme, otomatik yenileme ya da aylık plana geçişle ilgili tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu yıl sözleşmem biter bitmez haberim ve onayım olmadan üyeliğimi aylık ödeme planına geçirmişler.

Bugün Yapı Kredi kartımdan epos Iyzico/Openenglish açıklamasıyla 1.963,50 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Uygulamayı zaten aktif olarak kullanmıyorum ve iznim olmadan kartımdan bu kadar yüksek bir ücret çekilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yardımcı yaklaşım görmedim. Paramın iade edilmeyeceği söylendi, ayrıca görüştüğüm görevli dalga geçer gibi, son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuştu. Ne otomatik yenileme için önceden bir bilgilendirme aldım ne de sonrasında yaşadığım mağduriyet için çözüm sunuldu.

İznim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 1.963,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.