to read complaints and reviews, or file yours.Open English İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.402,50 TL Tahsilatına İtiraz!
Open English ile Ocak 2025 tarihinde 12 ay süreli online İngilizce eğitim paketi aldım. Görüşmeler sırasında sözleşme süresi sonunda hizmetin sona ereceği izlenimi oluşturuldu, otomatik yenileme yapılacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve sözlü olarak da herhangi bir onayım alınmadı.
2026 yılındaki yenileme öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım istenmedi ve fiyat bilgisi de paylaşılmadı. Buna rağmen 17 Ocak 2026 günü şahsıma ait Bonus kredi kartımdan, bilgim ve açık rızam olmadan 1.402,50 TL tahsil edilmiştir. Bilgim ve onayım dışında, önceden bilgilendirme yapılmaksızın gerçekleştirilen bu tahsilatın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise yalnızca “sözleşmede yer alıyor” ifadesi tekrarlandı; ancak tarafıma herhangi bir somut gerekçe, sözleşmenin ilgili maddesi ya da iptal/iade alternatifi sunulmadı ve yeterli, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında çekilen 1.402,50 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanıma desteği için teşekkür ederim
