to read complaints and reviews, or file yours.Open English Devredilen Üyelik İçin İzinsiz Ödeme Alındı
Open English'ten aldığım 2 al 1 öde kampanyasından aldığım üyeliklerin ikisini de devrettim. Tekrar ediyorum, ikisini de başkalarına devrettim. 1. yılın sonunda benim kullanmadığım hesaplar için benden ödeme alınmıştır ve bu durumla alakalı öncesinde bana hiçbir şekilde ne mail yoluyla ne de telefonla ulaşılmamıştır.
Devrettiğim kişi bilgileri güncellemediği için benden kesmişler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Devrederken Open English'i arayıp özellikle aboneliğin güncellenmesini ben yapmayacağımı, devrettiğim kişinin yapacağını söyledim. Devrettiğim kişiye ulaşamadıkları ve bilgileri güncellemediği için, benim kredi kartım sistemde kayıtlı olduğu için benden ödeme alınmış. Devretmek kelimesinin bence anlamını bilmiyorlar. Benim rızam olmadan hesabımdan para çekilmiştir. Sonuç olarak paramı iade edemeyeceklerini söylüyorlar.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Ben zaten kaç gündür size ulaşıyorum. Verdiğiniz cevap şirket politikası gereği ödemeniz geri iade edilmeyecektir diyorsunuz. Ben sizinle çözmeye çalıştım ama çözüm alamadım. Buradan en azından diğer kullanıcılar bu başlığı görürler de onlarında benim gibi rızası olmadan parasını almazsınız. Halen de paramın iadesini istiyorum
Müşteri deneyimi departmanından Burak Bey tarafıma ulaşmış ve sorunum çözmüştür. Kendisinin ilgisi ve nazik davranışı için teşekkürler ederim.
