to read complaints and reviews, or file yours.Open English Derste Kimseyi Duymuyorum
Böylesi bir olay olamaz. Zoom uygulamasına bağlı burası ve 3 aysa 3 kez değiştirdiler. Başta zoom indirmeme gerek yoktu telefondan rahatça giriyordum sonra indirmeden girememeye başladım. Çağrı merkezi yardımcı olmadı iyi indirdik 1 ay geçmedi şimdi de Zoom'a girmiyor ve ses gelmiyor. Meğerse birçok kişi bu problemi yaşıyormuş zoom u silin geri yükleyin ya da PC den girin. Ya zorunda mıyım benim zaten bilgisayarım yok. Birçok kişi yaşıyormuş da silersem geri yüklersem düzelirmiş de. Olmuyor kaç dersim ziyan oldu ya. Teknik ekibe iletmişler ama sonuçlanmamış ve bunun sıkıntısını neden ben çekiyorum? Derse giriyorum ve hocanın sesini falan duyamıyorum şaka gibi.
Merhaba Gökçe Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Tekrar merhaba Gökçe Hanım, çözüm sürecine ilişkin yapmış olduğumuz ilk görüşme sonrasında, size canlı destek vererek derse katılım aşamasında eşlik edebilmek ve çözüm önerilerimizin sonucunu öğrenebilmek adına size hem telefon hem e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Şikayetiniz hakkında ilk yapmış olduğumuz görüşme içerisinde belirtmiş olduğumuz üzere, canlı derslere Zoom üzerinden bağlanırken Zoom’un ayarlarına girerek mikrofon izni vermeniz ve Zoom ses ayarlarından kullandığınız cihazın mikrofon ve hoparlör / kulaklık seçeneklerini seçmeniz halinde herhangi bir sorun yaşamadan derslerimize katılım sağlayabilirsiniz. Yapmış olduğumuz görüşme sonrasında birkaç canlı derse katılım sağladığınız ve herhangi bir ses problemi yaşamamış olduğunuzu görüntülemekteyiz. Bu noktada şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü mutluyuz. Aklınıza takılan farklı herhangi bir konu olduğunda lütfen bize tekrar ulaşmanızı rica ederiz. Çözüm sürecinde sizinle kurduğumuz iletişimi ve çözüm önerilerimizi, memnuniyetinize oranla değerlendirmek isterseniz şikayetinizi güncelleyerek anket oylamamıza katılabilirsiniz. Sizlere vermiş olduğumuz desteğin ve hizmetin olumlu geri dönüşünü görmek bizler için eşsiz bir motivasyon kaynağıdır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler.
