to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve 7.500 TL Fazla Çekim
Openenglish üzerinden İngilizce eğitim seti adıyla 1 yıllık eğitim seti satın aldım ve 2024 Aralık ayında yıllık üyelik için kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Eğitim sürem bittikten sonra herhangi bir onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve kartımdan para çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Yaklaşık 4 aydır bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım olmadan kartımdan toplamda yaklaşık 7.500 TL fazladan çekim yapılmış durumda.
Firma ile görüştüğümde, otomatik yenileme seçeneğinin işaretli olduğunu ve bu nedenle üyeliğin devam ettirildiğini söylediler. Ancak ben yalnızca 1 yıllık üyelik için kart bilgilerimi verdim, sonrasında devam etmek için hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmadı. Tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de onay soran bir arama yapıldı.
İstemediğim ve onaylamadığım halde yapılan bu tahsilatların tamamının, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık bir özür talep ediyorum. Firma bu taleplerimi yerine getirmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Kemal Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Kemal Bey, konuya ilişkin olarak bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Çözüm sürecinde yapmış olduğumuz görüşmelerin olumlu sonuçlanmasından ve şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü çok mutluyuz. Dilerseniz şikayetinizi güncelleyerek şikayetinizin çözüldüğünü belirtebilir ve çözüm sürecindeki size verdiğimiz hizmeti memnuniyetinize oranla anket ile puanlayabilirsiniz. Sizlere vermiş olduğumuz desteğin ve hizmetin olumlu geri dönüşünü görmek bizler için eşsiz bir motivasyon kaynağıdır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler.
