Onaysız Otomatik Yenileme Nedeniyle Çekilen Ücretlerin İade Talebi

2024 Ekim ayında Open English üzerinden 1 yıllık paket satın aldım. Satın alım esnasında bana açık ve net şekilde herhangi bir “otomatik yenileme”, “abonelik yenilemesi” ya da sürenin dolmasıyla kartımdan düzenli çekim yapılacağı bilgisi verilmedi. Sürem bittiğinde hizmeti zaten kullanmıyordum ve herhangi bir yenileme talebim veya onayım da olmadı.

Buna rağmen 2025 Kasım ayından itibaren Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan her ay 2.356,20 TL olmak üzere peş peşe çekimler yapılmış. 2025 Kasım, Aralık ve 2026 Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında aynı tutar çekilmeye devam etmiş ve toplamda 25.918,20 TL kartımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemler için benden herhangi bir onay alınmamıştır.

Durumu fark eder etmez Open English müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana aboneliğin otomatik yenilendiğini, “yapacak bir şey olmadığını” ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine, onayım olmadan nasıl yenileme yapılıp kartımdan her ay çekim yapılabildiğini sorduğumda bununla ilgili net bir açıklama da alamadım.

Onayım ve açık rızam olmadan kartımdan düzenli olarak çekilen bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. 2025 Kasım ayından itibaren çekilen toplam 25.918,20 TL’nin tamamının iadesini ve kartımdan izinsiz herhangi bir otomatik yenileme veya tahsilat işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözleşmede ya da üyelik ekranlarında var olduğu iddia edilen otomatik yenileme koşullarının tarafıma açık, anlaşılır ve görünür bir şekilde sunulmadığı hususunda gereğinin yapılmasını istiyorum.