Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Üyelik Ücreti Çekildi Ve Bilgi Verilmedi

Ben Z***** S*** Ş**’in velisiyim. 5 Aralık 2024 tarihinde Open English’e bir yıllık sözleşme kapsamında kızımı kayıt ettirdim ve 22.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sözleşmede her sene kendiliğinden yenileneceğine dair herhangi bir madde bulunmamasına rağmen, 5 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bilgi verilmeden yeniden üyelik başlatılmış ve Yapı Kredi kredi kartımdan sanal pos üzerinden 1.920 TL tahsil edilmiştir.

Bu izinsiz çekimi, bankamdan gelen bildirimle aynı gün fark ettim. Ardından Open English müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 Ekim’de kızımı bilgilendirdiklerini söylediler. Ancak hem velisi olarak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir, hem de imzaladığımız sözleşme metninde otomatik yenileme ile ilgili bir ibare yer almamaktadır. Bilgim ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ödenen 1.920 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iadesini, sözleşmenin yenilenen dönem için iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için başkalarının da dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim.