to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Süreler İçin Kısmi İade Talebim Reddedildi
02.09.2025 ve 03.10.2025 tarihlerinde toplamda 20.994,00 TL ödeyerek Open English’ten bireysel üyelik satın aldım. 12 aylık paket almama rağmen, iş yoğunluğum nedeniyle 11 ay boyunca canlı derslere online olarak katılamadım ve hizmetten faydalanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine iletip, kullanmadığım sürelerin ücretinin iadesini talep ettim. Ancak, 14 günlük cayma süresi geçtiği için iade yapılamayacağı belirtildi.
Aldığım hizmetin tamamından faydalanmadığım için, kullanılmayan sürelerin ücretinin kısmi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sibel Hanım, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
