İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 16.000 TL Haksız Tahsilata Karşı İade Talebi

Open English üzerinden kardeşim için 2024 Mart – 2025 Mart tarihleri arasında geçerli olacak şekilde bir yıllık eğitim paketi satın aldık. Ödemeler her ay düzenli olarak benim kredi kartımdan çekildi. Ancak 2025 Mart sonrasında bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan abonelik bir yıl daha uzatılmış ve kartımdan 9 ay boyunca otomatik ödeme çekilmeye devam edilmiş. Toplamda yaklaşık 16.000 TL fazladan ödeme yaptığımı kart ekstreme bakınca fark ettim.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım ve bana sorulmadan, haber verilmeden bir yıllık daha abonelik tanımlanamayacağını, böyle bir yenilemeye onay vermediğimizi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bunun sözleşmeye otomatik yenileme olarak eklendiğini söyleyip, herhangi bir çözüm veya iade seçeneği sunmadı. Özellikle 2025 Mart ayından bu yana platforma hiç giriş yapılmadığı da sistemlerinden görülebilecekken, buna rağmen ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Satış aşamasında sabah akşam arayıp irtibat kuran kurumun, iş otomatik yenilemeye gelince ne bir bilgilendirme yapması ne de onay alması kabul edilebilir değil. Kredi kartı bilgilerimiz ellerinde olduğu için onayımız olmadan kafalarına göre bir yıl daha eğitim tanımlamaları son derece güvensiz bir uygulama. Satın alma sırasında da sözleşmede ya da sözlü olarak “sormadan bir yıl daha otomatik yenileneceği” hiçbir şekilde belirtilmedi.

Ödenen yaklaşık 16.000 TL tutarındaki 9 aylık haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.