Gold Pakette Vaat Edilen 50 Özel Ders Hakkı Kullanılamıyor

Open English’ten 1 yıllık, yaklaşık 30.000 TL tutarında Gold paket satın aldım. Satın alırken 7/24 ders vaadi ve ayda 50 özel ders hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu paketi özellikle yoğun tempoma rağmen istediğim zaman özel ders alabilmek için tercih ettim.

Satın alma işlemimden yaklaşık 1 ay sonra sistemde bir güncelleme yapıldı ve rezervasyon sistemine geçildi. Şu anda özel dersler için tarih ve saat seçmem gereken bir randevu ekranı üzerinden ilerliyorum ve çoğu saat dolu olduğu için günde 1 derse bile zor girebiliyorum. Bu nedenle ayda ancak 20–25 ders alabiliyorum, paket kapsamında vaat edilen 50 derse ulaşmam fiilen imkansız hale geldi.

Sistem değişikliğiyle birlikte, satış esnasında sunulan koşullar fiilen ortadan kalkmış ve haklarım ciddi şekilde kısıtlanmış durumda. Bu durumun, paketi satın aldığım andaki vaade aykırı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Open English hesabım a********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Satın aldığım Gold paketin, satın aldığım andaki şartlara uygun şekilde kullanıma açılmasını, ayda 50 özel ders hakkımın fiilen kullanılabilir hale getirilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretle ilgili haklarımın iadesi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.