to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talep Ediyorum
Open English üyeliğimle ilgili yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Ücretlendirilmesi daha önce tamamlanmış ve sona ermiş olan üyeliğim için, 11.09.2025 tarihinde QNB bankasına ait kredi kartımdan bilgim dışında 2.077 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi mobil bankacılık hesap detayımda gördüm ve herhangi bir fatura da tarafıma iletilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Open English müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Müşteri hizmetleri benimle görüştüler, kendileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Daha önceki şikayetlerimin incelenmesini istiyorum. Bu bir nevi insanları suistimal etmek oluyor. Kasım 2024 tarihinde bu hesabımı kullanmayacağımı belirttim; belirtmeme rağmen kafanıza göre yenileme yapıyorsunuz. Yenileme yapmanız için bana bizzat haber verilmesi ve benim bunu sözlü olarak onaylamam gerekiyor.
Süreç uzundu
