to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Arama Ve İptal Talebimin Reddi
Open English tarafından üyelik yapmam için uzun süre boyunca farklı numaralardan defalarca arandım. Günde 8 defaya varan aramalar alıyordum, bir numarayı reddettiğimde bu kez başka bir numaradan aramaya devam ettiler. En az 2–3 farklı temsilciyle görüştüm, defalarca ilgilenemediğimi ve aranmak istemediğimi, kendi istediğim takdirde üyelik için arayacağımı belirttiğim halde aramalar kesilmedi. Bu yoğun ve ısrarcı aramalar sonucunda bir anlık boşluğuma denk getirip beni üyeliğe ikna ettiler.
17 Mayıs günü üyelik satın aldım. Toplam ücretin yaklaşık 31.550 TL olduğunu, bunun yarısı olan 15.775 TL’yi kredi kartım ile tek çekim olarak ödediğimi, kalan yarısının da daha sonra ödeneceğinin belirtildiğini ifade ettiler. Üyelik sonrası bana e-posta yoluyla sözleşme ve bilgilendirme metinleri gönderildi.
Hizmeti kısa bir süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 2 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana 14 günlük süre dolduğu için iptal edemeyeceklerini, sözleşmenin dışına çıkamayacaklarını ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem agresif sayılabilecek arama sıklığı hem de sonrasında iptal talebime esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, öncelikle üyeliğimin tamamen iptal edilmesi ve mümkünse ödediğim 15.775 TL’nin iade edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından mağduriyetimi azaltacak şekilde daha uygun bir pakete geçirilmek ve ödemelerimin buna göre yeniden düzenlenmesidir. Bu konuda ısrarlı aramalarla başlayan sürecin, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Harun Bey, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
2. Ödemeyi yapmamam durumunda 45 gün içerisinde üyeliğimin iptal edileceğini bildiriyorsunuz. Bu süreyi en azından biraz uzatabilir miyiz? Şu anda benim için çok kısa bir süre, en azından 1 - 2 ay daha esnetebilirseniz benim için yeterli olurdu.
