to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onay Olmadan Otomatik Yenilenen Kurs Ücretinin İadesi
2025 Şubat ayında Openenglish ile 1 yıllık İngilizce dil eğitimi için sözleşme yaptım. Sözleşme öncesinde özellikle sürenin 1 yıl olup olmadığını sordum ve tarafıma 1 yıllık olduğu, bu sürenin sonunda biteceği söylendi. Buna rağmen açık rızam ve onayım olmadan sözleşmem otomatik olarak yenilenmiş ve 12.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 2.625,48 TL tutarında ödeme çekilmiştir.
Bu durumu fark ettikten sonra önce e-posta yoluyla Openenglish ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin otomatik yenileme şeklinde ayarlandığı söylendi. Oysa sözleşme öncesinde böyle bir otomatik yenileme bilgisini almadım ve bu yönde bir onayım da bulunmamaktadır. Görüşme sonrası otomatik yenilemeyi ben kapattım.
Yaşadığım bu sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımdan çekilen bu işleme yönelik ödeme itirazı da oluşturdum. VakıfBank müşteri temsilcisi, Openenglish tarafından bankaya iade talebi iletilmesi halinde söz konusu tutarın kredi kartı hesabıma iade edilebileceğini bildirdi.
Açık onayım olmadan kartımdan çekilen 2.625,48 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlginiz için teşekkür ederim
