Ödeme Alındı Ama Kargo Gönderilmedi, Acil İade Gerekiyor

24 Eylül 2026 tarihinde Opel Center üzerinden Opel Astra g aracım için GM devirdaim parçası siparişi verdim. Toplam 2.965,73 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş detay ekranında hem ödemenin alındığı hem de siparişin oluşturulduğu bilgisi yer alıyor.

Firma tarafıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo firması olarak belirtilen Yurtiçi Kargo’yu aradığımda adıma kesinlikle herhangi bir kargo kaydı olmadığını öğrendim. Yani firma bana “kargoya verildi” bilgisi vermesine rağmen sistemde böyle bir gönderi görünmüyor.

Ödemesi alınmış ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen siparişim kargoya verilmediği için mağdur oldum. Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.965,73 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.