Üretim Kaynaklı Güvenlik Riski Ve İkame Araç İhmalı

27.02.2026 tarihinde Opel Erdemirler bayisinden 1.2 motor GS paket Opel Mokka araç satın aldım. 10.04.2026 tarihinde Opel genel merkezin çağrı kampanyası kapsamında aracımı servise çağırdılar ve aracı götürdüm. Serviste, aracımda üretimden kaynaklı yanma riski olduğunu, 4 parçanın değişmesi gerektiğini ve bu nedenle aracı bana teslim edemeyeceklerini söylediler.

Yaklaşık 3 gündür aracım serviste ve aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum ancak Erdemirler bayisi konuyla ilgilenmeyip tabiri caizse “başından gönderir” şekilde sadece genel merkezi aramamı söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Genel merkezi arayıp kayıt açtırmama rağmen sadece “bekleyin, arayıp destek olacaklar” denilerek süreç uzatılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ortada tamamen Opel kaynaklı, üretimden gelen ciddi bir güvenlik riski varken, bu durumun faturasının bana kesilmesini ve prosedür bahane edilerek günlerce aracısız bırakılmamı kabul etmiyorum. Aracımın güvenli şekilde onarımının bir an önce tamamlanmasını ve bu onarım sürecinde vakit kaybetmeden, en hızlı şekilde ve kesintisiz olarak denk bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.