Ümran Oto Şubesinin Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Satışı Engelledi

16 Mart 2026 tarihinde İzmir Çiğli Sanayi’de bulunan Ümran Oto şubesinde Opel Combo aracım için ekspertiz yaptırdım. Aracı almak isteyen alıcı Ankara’dan gelecekti ve tamamen bu ekspertiz raporuna göre aracı alıp almamaya karar verecekti. Ödemeyi de kendisi yaptı. Ancak yapılan ekspertiz hem çok kısa sürdü hem de sonuçları bana göre son derece abartılı ve yanıltıcı şekilde yazıldı.

İşlem toplamda 10 dakikadan kısa sürdü ve sonrasında detaylı bir açıklama yapılmadı. Örneğin motor için bana “araçta hiç su kalmamış, su doldurmadan sakın buradan ayrılmayın” dendi. Ben de endişelenip hemen yan taraftan su aldım, ancak gerçekte sadece yarım çay bardağı kadar su eksikmiş. Buna rağmen raporda motorla ilgili bu durumu sanki ciddi bir problem varmış gibi göstermişler. Koltuklar için “deforme” yazılmış, oysa koltuklar ilk günkü gibi tertemiz ve düzgün durumda, neresi deforme diye sorduğumda net bir cevap vermediler. Kapı içleri için de aynı şekilde “deforme” denmiş, ayrıca kalkışta motor sallıyor gibi ifadeler yazmışlar, fakat böyle bir sorun da yok.

Bu abartılı ve gerçek durumu yansıtmayan rapor nedeniyle alıcı önce fiyat kırmak istedi, ben kabul etmeyince de aracı almaktan vazgeçti. Ekspertiz sonrasında kendisini şube sorumlusu olarak tanıtan bir bey ile görüştüm, durumdan rahatsız olduğumu ve bu şekilde abartılı yazmaya gerek olmadığını, sorun varsa da açık ve açıklayıcı şekilde yazmalarının yeterli olacağını söyledim. Ancak “biz bunları yazarız” demekle yetindiler ve konuya ilgi göstermediler. Raporu da alıcıya WhatsApp üzerinden göndermişlerdi.

Ümran Oto Çiğli Sanayi şubesinin yaptığı bu ekspertiz hizmetinin hem süreci hem de rapor içeriği açısından güven vermediğini, insanları zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Ekspertiz yaparken gerçekten var olan sorunları, abartmadan, açık ve anlaşılır şekilde yazmalarını; müşteriyi yanlış yönlendirecek, araç sahibini de mağdur edecek yorumlardan kaçınmalarını talep ediyorum. İnsanlar bu kuruma güvenerek araç alıp satmaya çalışıyor ve bu güvenin bu şekilde zedelenmemesini istiyorum.