Opel Araç Tesliminde Gösterge Paneli Çalışmıyor ve Personel İlgisizliği

Ocak 2026 ayında İstanbul Üsküdar Opel Global Bayi'den bir adet Opel Combo araç satın aldım, tüm ödemelerimi yapıp Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna aracı teslim almaya gittim. Bayiye kapıdan girdiğimiz andan itibaren kimsenin kimseden haberi olmadığı, çalışanların bıkmış ve umursamaz bir hava içinde olduğu bir ortamla karşılaştık. Satış temsilcisi arkadaşımız, kendi imkanlarımızla zor bela bulduk, buna rağmen bizi masasına davet etmeye bile yeltenmeden sadece çay söyleyip bir kenara oturttu.

Bir süre sonra yanımıza gelip "Anahtarınızı arkadaşlar teslim edecek" deyip çekip gitti, hatta "Biz başka bir müşterinin araç tesliminin yanında duruyoruz" diye bir de fırça attı. Sonrasında bir eleman gönderdiler; aracı yıkamışlar ama silmeye bile tenezzül etmemişlerdi. Israrla aracı sildirdikten sonra gelen görevli dört kapıyı açıp kapattı, "Hayırlı olsun" deyip aracı teslim etti. Aracın göstergesi çalışmaz haldeydi, buna rağmen bize bu şekilde verildi ve bir an önce oradan çıkmamız isteniyormuş gibi davranıldı.

Gösterge panelinin çalışmadığını fark edip tekrar içeri döndüğümüzde akü başlıklarını çıkardıklarını ve çalışanların bunun farkında bile olmadığını gördük. Biz söyleyince akü başlıklarını geri taktılar. Tüm bu ilgisizlik, saygısız tutum ve özensiz teslimat sonrası aracımızı alıp oradan adeta yakamızı kurtarır gibi ayrıldık ve bir daha bu bayinin önünden dahi geçmemeye karar verdik.

Bu yaşananların Opel tarafından dikkate alınmasını, Üsküdar Opel Global Bayi'sinin müşteri ilişkileri ve teslimat süreçleri konusunda diğer bayiler örnek alınarak acilen uyarılmasını ve çalışanların nezaket, ilgi ve profesyonellik konusunda eğitilmesini istiyorum. Nezaketin her şeyin anahtarı olduğunun bu bayiye açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.