Triger Kayışı Değişimi İçin Garanti Reddi Ve Çelişkili Kayıtlar

Opel Corsa 2022 1.2 t, 55.000 km’deki aracımı 06.08.2026 tarihinde periyodik bakım yaptırmak üzere Çorlu Çetaş Opel yetkili servisine götürdüm. Saat 10.00 civarında aracı teslim ederken, özellikle triger kayışının durumunun kontrol edilmesini rica ettim.

Aynı gün öğleden sonra saat 14.00 civarında servis tarafından arandım ve triger kayışının mutlaka değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Fiyat bilgisi sorduğumda, bu işlem için 80.000 TL – 90.000 TL aralığında bir ücret çıkacağı söylendi. Ben de bu rakamı kabul etmeyerek, Opel Merkez ile görüşüp dosya açtıracağımı belirttim ve triger değişimini o anda yaptırmak istemediğimi ifade ettim.

Günün ilerleyen saatlerinde yağ ve filtre bakımları tamamlandıktan sonra aracımı teslim almaya gittiğimde, triger kayışının değiştirilmesi gerektiği bana tekrar sözlü olarak bildirildi. Servis danışmanı, Opel nezdinde dosya açılarak triger kayışının garanti kapsamında değiştirilmesi gibi bir uygulamanın olmadığını, hatta servis müdürüne sorarak bu bilgiyi edindiğini söyledi. Ardından servis formu (iş emri) kapatılırken, 10806015 numaralı form üzerine “triger kontrol edildi, iyi durumda, değişimi uygun görüldü. Müşteri isteği ile değişim yapılmadı” şeklinde bir not düşüldü.

Daha sonra Opel Türkiye’yi arayarak süreci en başından itibaren anlattım ve konu hakkında dosya açılmasını talep ettim. 18.08.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak dosyanın reddedildiği, red gerekçesinin ise servis formuna trigerin durumunun iyi olduğunun yazılması olduğu bildirildi. Yazılı red belgesi talep etmeme rağmen, bu belgeyi bana yazılı olarak iletemeyeceklerini söylediler.

Aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması, tüm kayıtların bende bulunması ve servis formunda triger kayışı için “değişim uygun görüldü” açıkça yazılmasına rağmen, Opel Türkiye’nin “iyi durumda” ifadesini gerekçe göstererek ücretsiz/garanti kapsamında değişimi reddetmesini kabul etmiyorum. Eğer triger kayışının durumu gerçekten iyi ise, neden değişim önerilmektedir, hangi tolerans ve hangi ölçüm yöntemiyle kontrol edilip bir yandan “iyi” denirken diğer yandan değişim uygun görülmektedir, bu sorularıma herhangi bir açıklama alamadım.

Aracımı kullanırken triger kayış sebebiyle motor yatak sarması ve buna istinaden kaza, yaralanma, ölüm vb. yaşamamız durumunda Opel Türkiye bundan sorumludur.

Aracım yetkili servis bakımlı olmasına ve bu çelişkili kayıtlar ortadayken, triger kayışının garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve garanti ile ücretsiz değişimin sağlanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı Şikayetvar üzerinden yazılı olarak bildirmek istiyorum.