Test Sürüşünde Müşteriyle İlgisizlik Ve Bekletilme

Merhabalar.
21.07.2025 Pazartesi günü ABC Opel’e eşim ile birlikte yeni araç almak için gittik. Satış Temsilcisi E****** U*** Bey ile görüştük. Fiyat bilgilendirmesi yaptı. Deneme sürüşü talebinde bulundum. Beyefendi, randevu ile deneme sürüşü yapabileceğimizi söyledi. Müşteri durumunu da kamera kayıtlarından kontrol edebilirsiniz. Fazla müşteri yoktu. Ancak kendisi ısrarla test sürüşü için randevu almamız gerektiğini söyledi. Bugün için olmaz dedi. Tamam dedik ve çıktık. Hafta içi telefonla arayarak Cuma gününe, 25.07.2025 tarihi saat 15:00’e randevu aldım, onu da zorla. Trafik yoğunluğu nedeniyle 15:30’dan sonra deneme sürüşüne çıkamıyoruz dedi. Ona da tamam dedik. Cuma günü saat 14:40 gibi ABC Opel’e yine eşim ile geldik. Girişteki bayana, ilgili kişi ile test sürüşümüz olduğunu belirttim. O da ilgili kişiye ulaştı. Ancak beyefendi bizi görmesine rağmen gelip ilgilenmedi. Biz de biraz bekleriz dedik, önemli değil dedik kendi kendimize. 5-10 dakika bekledikten sonra, ilgi o kadar azdı ki, tekrar girişteki bayana müşterisi mi, önemli toplantısı mı olduğunu sordum. O da ilgili kişiye seslendi. İlgili kişi zahmet edip geldi. Test sürüşü randevumuz olduğunu ona da ilettim. Toplantıda olduğunu, beklememiz gerektiğini söyledi. Toplantı çok önemli olduğu için onun toplantıya katılması gerektiğini, bizim ise beklememiz gerektiğini belirtti. Siz olsanız ne yapardınız acaba? Böyle davranışlar olduğu sürece müşterileriniz çok olur. Teşekkürler.