Opel ABC Servisinde İlgisizlik Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tavırlar

Ankara Opel ABC yetkili servisten almış olduğum hizmetin kalitesi yerlerde. Fazlasıyla ilgisizler. Ve kendilerini haklı çıkarmak için olmayacak tavır sergilemekteler.
Servis danışmanı B**** hanım ve müdür olduğunu söyleyen E**** bey markayı kötülemek için büyük çaba sarf ediyorlar. Çözüm odaklı olmak yerine suçlar bir şekilde davranıyorlar.
Sayın yetkili,
Opel genel merkezine 29 Ocak 2025 tarihinde yaşamış olduğum mağduriyeti içeren bir şikayet yazmıştım ve 30 Ocak 2025 tarihinden Opel genel merkezden dönüş sağlandı. İletişime geçen hanımefendi çok yardımcı oldu. Sonrası Ankara Opel ABC yetkili servisi tarafıma ulaşarak 1 Şubat 2025 saat 11:45 e bakım randevusu oluşturdu.
Randevu tarihinde geldim ve 12:15 de danışman B**** hanım tarafından kayıt oluşturuldu. Fakat 14.30 da aracım halen park ettiğim şekilde yerinde duruyordu. Kendisine sordum, sadece bakım değil miydi yetişir şeklinde açıklama bulundu. 17.15 te tekrar yanıma gelerek sizin balata disk bitmiş değişmesi gerek dedi, bende yetişecek mi peki dedim, hayır yetişmez kalacak diye sert bir üslupta bulundu. Bende bu şirket aracı olduğundan bırakmam imkansız zaten randevu saatinden çok sonra aldınız dedim, evet o bizim size verdiğimiz saat ama aracın atölyeye alınacağı saat belli olmaz dedi :) ) böyle işliyormuş sistem ABC serviste. Diğer konulara bakılacak mı diye sorduğumda ise yetişirse bakılır dedi :) )
Ben bu araç ile sürekli yollardayım ve yaptıkları işlem en ufak bür güven vermiyor. Disk balata değişimi için sonra bir daha gelmeliymişim! İkame araç hizmeti var mı yok, ne kadar sürer belli değil, servisteki hizmet sıfır. İnternet erişimi arızalı. Bekleyen herkes UFF puff şeklinde şikayetçi.
Servis 18.00 de kapanıyor. Ben ise orada bekleme rağmen 18:30 da çirkin tavırlar eşliğinde aracımı teslim aldım. Eminim çıkışta bir beyefendi (sanıyorum servis müdürü) neden beklediğimi sormasaydı ve atölyeye gitmeseydi beni orada unutacaklardı.
Böylesine kurumsallaşmış ve tercih edilen marka için bu durum içler acısı, büyük üzüntü kaynağı...