Sürücü Emniyet Kemer Uyarı Kablosundaki Kopukluk İçin 10.000 TL Tespit Ücreti İtirazı

2020 model Opel Combo Enjoy Style aracımın sürücü emniyet kemeri uyarı kablosu kopuk durumda. Aracı Ocak 2025’ten beri kullanıyorum ve 2. Sahibiyim. Aracı aldığım günden beri sürücü koltuğuna oturduğumda emniyet kemerine dair ne sesli ne de görsel bir ikaz almıyordum. Araç ticari gözüktüğü için ilk başta fabrika çıkışı böyle olduğunu düşündüm. Ancak aracı temizlerken sürücü emniyet kemeri uyarı kablosunun kopuk olduğunu fark ettim. Bu durum doğrudan can güvenliğini tehlikeye atan bir arıza olduğu için beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

İnternetten ve çeşitli forumlardan yaptığım araştırmalarda aynı model araçlarda bu sorunun kronik bir problem olduğunu ve birçok kullanıcının araçlarının bu arızasının yetkili servislerde ücretsiz olarak giderildiğini öğrendim. Bunun üzerine Kocaeli Çetaş Opel yetkili servisini telefonla arayıp durumu anlattığımda, daha aracı görmeden ve hiçbir işlem yapılmadan 10.000 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu sorunun üretim hatası olmadığını, bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Daha sonra Opel genel merkez müşteri temsilciliği ile görüştüm, onlar da kayıt oluşturmam gerektiğini, bu nedenle şu aşamada yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak ortada üretici kaynaklı, birçok araçta kronik olarak görülen ve servislerde pek çok kez ücretsiz giderildiğini öğrendiğim bir emniyet sistemi arızası varken, benden hiçbir onarım yapılmadan sadece tespit için 10.000 TL istenmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Sürücü emniyet kemeri uyarı kablosundaki bu kopukluğun, araçta bilinen ve kronik bir üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu arızanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de haklarımın korunmasını istiyorum.