Opel Yetkili Servisinde 31 Gün Süren Tamir Bekleyişi

25.04.2026 tarihinde trafik kazası sonrasında 2024 model Opel Combo aracımı İstanbul Bayrampaşa Çetaş yetkili servisine teslim ettim. Aracımı bıraktıktan sonra ekspertiz yaklaşık 3–4 gün içinde geldi, araca baktı ve tamir onayı verdi. Ancak aradan yaklaşık 31–32 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Servisten süreçle ilgili net bilgi almak istediğimde sürekli parça beklendiği söyleniyor, fakat onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir şekilde tarih verilmiyor. Opel genel merkezin müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır kimse beni aramadı. Ne servisten ne de genel merkezden bilgilendirme yapılmaması, bu ilgisiz ve alakasız tutum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aracım 2024 model, parçası bulunmayacak, eski bir araç değil. Uzun süredir aracım serviste olmasına rağmen sürecin nasıl ilerlediğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Opel ve İstanbul Bayrampaşa Çetaş yetkili servisinden, aracımın tamirinin gerekli özen gösterilerek bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca tamir süreciyle ilgili düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek için tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini talep ediyorum.