Sıfır Opel Frontera’da Şanzıman Gürültüsü Ve Vites Sıyırma Şikayeti

27 Mart’ta sıfır olarak satın aldığım Opel Frontera 1.2 hibrit aracımın şanzımanından, özellikle düşük hızda ve durmaya yakınken “küt” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sesle birlikte, sanki vites sıyırıyormuş gibi bir konforsuzluk hissediyorum. Yeni ve sıfır alınmış bir araçta böyle bir ses ve hisle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Aracı yetkili servise gösterdim, yapılan kontrolde bunun “normal” olduğu söylendi ancak ben hem sürüş konforu hem de güvenlik açısından bu durumu kesinlikle normal kabul etmiyorum ve sorun yaşamaktan endişe duyuyorum. Sıfır kilometre bir araçta bu tip bir sesin ve hissin açıklanmadan “normal” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Opel’den, aracımın şanzımanının detaylı bir şekilde incelenmesini, servis tarafından benimle birlikte yapılacak kapsamlı bir test sürüşü gerçekleştirilmesini ve bu ses ile konforsuzluğun kaynağının açıkça tespit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili parçalarda onarım veya değişimin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini, bunun mümkün olmadığı veya yine “sorun yok” denilerek geçiştirildiği durumda ise araç değişimi yönünde çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Tüm bu süreç sonunda makul ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi halinde, tüketici olarak hukuki yolları ve mahkeme sürecini değerlendireceğimi de belirtmek isterim.