Sıfır Araçta Erken Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

09.07.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Grandland GS model aracım, henüz 1 ay bile dolmadan 29.07.2025 tarihinde arıza verdi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza kaydı açıldığı günden bu yana yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, parça değişimi gerektiği söylendi ancak ben sıfır araçta böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum.

Bu süreçte her iki haftada bir aranıp sadece “değişim süreci devam ediyor” şeklinde bilgilendiriliyorum. Muhatap bulamıyor, sürecin neden bu kadar uzadığını anlamakta güçlük çekiyorum. İstanbul Beşiktaş’taki bayiden aldığım aracım için bugüne kadar hiçbir şekilde ikame araç da sağlanmadı. İşim gereği sürekli araç kullanmak zorunda olduğumdan, 2-3 aydır aylık ortalama 75.000 TL ödeyerek kiralık araç kullanmak zorunda kalıyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum.

Yaklaşık iki hafta önce avukatım aracılığıyla da ihtar gönderdim fakat halen bir sonuç alamadım. Aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.