to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Mağdurum
31.10.2025 tarihinde Mar Group Eyüp İstanbul bayisinden sıfır Opel Zafira model aracımı teslim almam gerekiyordu. Ancak 27.10.2025 tarihinde bana aracın tavanında boya kalkması olduğu ve hasarlı olduğu bildirildi. Hasar için iskonto uygulanacağı söylendi ancak bu konuda herhangi bir ödeme yapılmadı. Sıfır aracın tam bedelini ödedim ve 07.10.2025 tarihli proforma faturam mevcut.
O tarihten bu yana teslimat günü sürekli erteleniyor ve ücret iadesinin onaylanacağı belirtiliyor, ancak bugüne kadar ne araç teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bayiyle her gün iletişime geçmeme rağmen resmi bir işlem başlatılmadı veya yazılı bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım.
Aracımın en geç yarın teslim edilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken sıfır Opel Zafira aracım, Martur Otomotiv San. Tic. A. Ş Eyüp İstanbul bayisinden hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 07.10.2025 tarihli proforma faturaya istinaden sıfır araç bedelinin tamamını ödedim. Ancak teslimat günü sürekli erteleniyor ve aracın tavanında hasar olduğu bildirildi. Hasara ilişkin fotoğraflar mevcut, fakat herhangi bir şekilde indirim söz konusu olan ücretin iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen, hem aracım teslim edilmiyor, hem de hasar nedeniyle yapılması gereken ücret iadesi tarafıma sağlanmıyor. İlk defa Martur Otomotiv’den araç alıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Beklentim, hasar nedeniyle yapılması gereken ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesi ve aracımın en geç yarın eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.
