Serviste İlgisizlik ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

14.08.2025 sabahı saat 10:00’da Opel marka aracımı tamir için Erdemir Opel servisine teslim ettim. Saatler geçti, 16:00 oldu ve aracım hâlâ olduğu yerde duruyordu! Ne bir işlem yapıldı ne de tarafıma doğru dürüst bir bilgilendirme verildi.

Bu, tamamen müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım. Yetkili servis diye güvenip aracımızı teslim ediyoruz ama karşılaştığımız şey sadece ilgisizlik, umursamazlık ve zamanımızın boşa harcanması. Bu kadar basit bir randevu ve planlama bile yapılamıyorsa, Erdemir Opel’in “yetkili servis” unvanını ciddi şekilde sorgulamak gerekir.

Hem zamanımdan oldum hem de mağdur edildim. Opel markasının, müşteri memnuniyetini böylesine önemsemeyen bir servisle çalışmaya devam etmesi marka değerine zarar veriyor. Gerekli adımlar atılmazsa yaşadığım bu kötü deneyimi her platformda paylaşmaya ve resmi yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.