Randevu Saatine Uymama Ve 4 Saatlik Bekleme

Opel Astra aracımın hava yastığı değişimi için Erdemir Opel servisine saat 11.00’e randevu aldım. Yarım saat süreceği söylenen bir işlem için servise zamanında gittim ancak saat 4’e kadar, yani yaklaşık 4–5 saat boyunca bekletildim.

Bekleme süresi boyunca personel sadece yoğunluk olduğunu söyledi. Ancak randevu sistemi zaten bu yoğunluğun oluşmaması için var ve randevu saatine uyulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik işlem bu kadar kısa sürecekken bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.

Bu şikayeti herhangi bir maddi talep için değil, servisin randevu ve iş planlamasını düzeltmesi ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum. Servisin randevu saatlerine uymasını ve müşterilerin zamanına daha fazla saygı gösterilmesini bekliyorum.