Parça Teslimi Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Mağduriyet

Opel Frontera marka aracımla yaşadığım kaza sonrasında, 17 gündür parça tedarik sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Aracım Bursa Osmangazi’deki Neskar bayisine teslim edildi; ancak bu süre boyunca parça hâlâ temin edilemedi ve tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.

Süreçle ilgili Opel müşteri hizmetleri ve Neskar bayi ile görüştüğümde, ikame araç ve parça tedarik sürecinin Opel Türkiye tarafından yönetildiği, bayinin de onlardan gelecek cevabı beklediği ifade edildi. Fakat günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir tarih verildi. Bu durumda hem aracımdan mahrum kaldım hem de ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Opel markasından beklentim, aracım için gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesi ve süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlandırılmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.