Opel Yetkili Serviste Yüksek Ücret Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği Yaşadım

16 Ekim 2025 tarihinde sabah saatlerinde aracım, bir yıl içinde ikinci kez yağ eksiltme şikayetiyle Diyarbakır Opel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracımın henüz 75 bin bakımı dolmadan yağ eksiltmiş olması nedeniyle, 75 bin bakımını da erken yaptırmak istedim. Serviste çalışanlar, bakım paketi için standart olarak 17.000 TL ücret talep etti. Elazığ, Malatya ve Gaziantep’teki diğer Opel servislerini aradığımda ise aynı bakım için 12.000 TL istendiğini öğrendim.

17 Ekim 2025 tarihinde servis tarafından arandım ve aracımı almaya gittiğimde bakımların yapıldığı, araçta sorun olmadığı bildirildi. Ancak, aracın yağ yakması sorun teşkil etmiyor gibi bir izlenim verildi; oysa aracım garantili ve bu durumun dikkate alınmasını beklerdim. Ben sadece rutin bakım yapılmasını isterken, araca ekstra temizlik spreyi kullanılmış, nerede ve hangi bölgede kullanıldığı belirtilmemiş. Cam suyu eklenmiş, halbuki cam suyum her zaman doludur ve bagajımda yedek cam suyu bulunur. Rot balans yapılmış ve ön-arka lastiklerle ilgili işlem yapılmış gibi gösterilmiş; oysa ön lastiğimde sadece küçük bir zedelenme vardı ve lastiklerle hiçbir işlem yapılmadı.

Ayrıca, sunroof perdesinin sürekli oynadığı ve ses yaptığı için onarılmasını talep ettim. Ancak garanti kapsamında perde kontrol edilmemiş, sadece yağlama yapılmış ve perde sorunu devam ediyor. Ustayı çağırıp kontrol ettirdik, fotoğrafı çekildi fakat garantiye girip girmeyeceği belirsiz bırakıldı. Bu arıza daha önce tavan sökülüp garanti kapsamında arkadaki aydınlatma değiştirildiğinde oluşmuştu ve kayıtları mevcut. Ön bardak tutucu kapağının sürekli takılması şikayetimi de ilettim, fakat yine garantiye girip girmediği söylenmedi.

Araç garantili olmasına rağmen, her bakımda yüksek ücretler ödemek ve istemediğim ürün/hizmetlerle karşılaşmak istemiyorum. Araç içi koku, cam suyu ve temizlik spreyi gibi hizmetleri talep etmedim. Opel’den, onayım dışında yapılan ve ücretlendirilen hizmetler için ücret iadesi ve garanti kapsamındaki sorunlarımın net ve açıklayıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.