Opel Yetkili Serviste Cam Suyu Hatası Ve İlgisiz Davranış

Opel Mar Eyüpsultan yetkili servisinde yaşadığım olayı, başlıkta da belirttiğim gibi 30.000 km bakım sonrası yanlış cam suyu kullanımı ve ilgisiz davranış nedeniyle paylaşmak istiyorum.

03.03.2025 tarihinde Opel Combo 2025 model aracımı 30.000 km bakımı için Opel Mar Eyüpsultan yetkili servisine götürdüm ve yapılan işlem için 18.500 TL ödeme yaptım. Yetkili bir servisten bu bedel karşılığında işlemlerin doğru, özenli ve profesyonel şekilde yapılmasını beklerken, tam tersi bir deneyim yaşadım.

Bakım sonrası aracı teslim aldıktan sonra cam suyu haznesinde cam suyu olması gerekirken farklı bir sıvı konulduğunu fark ettim. Durumu telefonla servise ilettiğimde bana “Biz karışık su kullanıyoruz” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap verildi. Bu sıvıyı doğru şekilde koymadıkları için cam suyunun donduğunu ertesi gün fark ettim. Yetkili bir servisin cam suyu konusunda dahi bu kadar özensiz davranması ve bunun sonucunda sistemde donma yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca araç bakım sonrasında yıkanmadan teslim edildi ve telefonda geri dönüş yapan personelin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Ödediğim yüksek bakım ücretine rağmen hem teknik anlamda özensizlik hem de iletişimde profesyonellikten uzak bir yaklaşım ile karşılaştım.

Bu yaşadığım sürecin Opel tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili servise gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını ve benden sonra gelecek müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.