to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tescilli Opel Grandland 1.2 Hybrid 136 edct aracım, 03.04.2026 tarihinden bu yana, yani 46 gündür S*********** D**** Opel yetkili servisinde hasar onarımı için beklemektedir. Aracımı servise bıraktığımda, bekleyen parçaların yurt dışından geleceği bilgisi tarafıma verildi.
29.04.2026 tarihinde servis tarafından tarafıma yazılı olarak bildirildiği üzere; bekleyen 3 parçadan 16972961xt ve 98433522xk kodlu parçalar için eta 10.05.2026 olarak verilmiş, 9852938880 kodlu ön panjur parçası için ise sevk süresi dahi verilememektedir. Servisin belirttiğine göre ön panjur gelmeden tamponun montajı yapılamamaktadır. 10.05.2026 eta tarihi geçmiş olmasına rağmen güncellenmiş bir tarih de tarafıma bildirilmemektedir.
Sigorta poliçemde tanımlı ikame araç hakkım 17.04.2026 tarihinde dolmuş olup, 31 gündür araçsız durumdayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermek için 27.04.2026 - 06.05.2026 tarihleri arasında 10 günlük motor kiralama yapmak zorunda kaldım ve 30.000 TL maddi zarara uğradım. Ayrıca taksi/ulaşım masraflarım da mevcuttur.
06.05.2026 tarihinde Opel Müşteri İlişkilerine resmi mail gönderdim otomatik alındı bildirimi dışında somut bir geri dönüş yapılmadı. 18.05.2026 tarihinde Opel Müşteri İlişkileri numarasını defalarca aradım; çağrı otomatik kapandığı için yol yardım üzerinden bağlanmaya çalıştım, 5 dakikalık beklemenin ardından operatöre ulaşabildim. Operatör, müşteri ilişkilerine aktaramadığını belirterek ulaşamadığıma dair şikayet dosyası oluşturdu (18.05.2026 saat 11:06). Ancak tarafıma referans numarası verilmedi.
Aracımın şasi numarası VXKKAHPY4S6009538, plakası 34 cnk 336’dır. 9 aylık, garanti kapsamındaki aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi, kritik bir parçanın (ön panjur) eta tarihinin dahi verilememesi, makul tamir süresinin açıkça aşılmış olması ve Müşteri İlişkilerinin hiçbir kanaldan dönüş yapmaması kabul edilemez bir durumdur.
Opel'den talebim:
1. Ön panjur (9852938880) parçasının tedarik sürecinin acilen çözülmesi ve net bir takvim verilmesi
2. Aracımın onarım sürecinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesi
3. Bu süreçte yaşadığım maddi zararların tazminin ve araç mahrumiyeti tazminatı için somut bir teklif sunulması
Şikayetimle ilgili Opel Türkiye Müşteri İlişkileri ekibinin tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
23.02.2026 tarihinde 34 mmr 827 plakalı Opel Grandland 2024 1.5 dizel aracımla seyir halindeyken, yayaya yol vermek için durduğum sırada arkadan gelen aracın çarpması sonucu kaza yaşadım. Aracımın arka tamponunda hasar oluşmuş, emniyet kemeri beyni ve kemer tüplerinde arıza meydana gelmiştir. Aracım...
*Sayın Opel Türkiye Müşteri İlişkileri Yetkilisi, ** **Konu:** 3 Aydır Serviste Bekleyen Aracım ve Yaşadığım Ciddi Mağduriyet 05.03.2025 tarihinde Opel Grandland marka aracım ile yaşadığım zincirleme kaza sonrasında aracımı almış olduğum Haramidere Erdemirler Servisine götürüldü. Malzeme temin sür...
05.01.2026 tarihinde 34 myc *** plakalı Opel Mokka aracımı kasko kapsamında onarım için Opel Gülan Sancaktepe Servisi’ne teslim ettim. Kasko şirketi hasar dosyası olan 11952710 numaralı dosyayı yaklaşık bir hafta içinde onayladı ve tarafıma sadece 15 gün süreyle ikame araç verildi. Aracım yaklaşık ...
Kocaeli, Sanayi Mahallesi d-130 yan yol Cad. No:159, 41040 İzmit / Kocaeli bulunan Çetaş firmasından Opel Grandland 1.2 Hybrid 145 e-DCT6 GS+ Ultimate paket aracı Tarafıma 10.12.2025 firma tarafından davet edilerek aracı teslim edilmek üzere çağrıldım. Fakat bayi önünde araç tanıtımı yapıldığı esnad...
Opel Grandland X aracımla yaklaşık 15 gün önce bir köpeğe çarpmam sonucu hasar oluştu ve 19.01.2026 tarihinde kasko kapsamında onarım yapılması için aracımı Çorum Opel yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen aracımın onarımı bir türlü tamamlanmadı ve araç tarafıma teslim edi...
Yorumlar