Opel Yetkili Servisi Ücretsiz Geri Çağırma Zincir Değişimini Yapmadı

2020 model Opel Grandland X 1.5 dizel aracım için Opel tarafından 12.11.2025 tarihinde saat 10.01’de bana gönüllü geri çağırma kapsamında bir SMS gönderildi. Mesajda, aracımda bulunan 7 mm egzantrik zincirinin ücretsiz olarak 8 mm zincirle değiştirileceği yazıyordu. Bunun üzerine Trabzon Vardallar Opel Yetkili Servisi’ne giderek hem geri çağırma işleminin yapılmasını hem de aracımın uygunluk ve değişim işlemlerinin tamamlanmasını talep ettim.

Servise gittiğimde egzantrik zinciri değişimi yapılmadan, aracımda yağ kaçağı ve conta değişimleri ücret karşılığında gerçekleştirildi. Gönüllü geri çağırmanın asıl konusu olan 7 mm egzantrik zincirinin 8 mm ile değişimi ise, “ses gelmiyor” gerekçesiyle yapılmadı. Servis, geri çağırmanın sadece kontrol amaçlı olduğunu, zincir değişiminin bu kapsamda olmadığını ve zincirin değişmesi gerekirse bunun ücretli tamirat olarak yapılacağını söyledi. Opel Türkiye’nin bana gönderdiği SMS’te açıkça “ücretsiz geri çağırma” ve “işlem” ifadeleri yer almasına rağmen, servis ısrarla bunun yalnızca kontrol anlamına geldiğini iddia etti.

Yaklaşık 15 gündür aracımda egzantrik zincirinden ses gelmeye başladı ve şu an bizzat geri çağırma konusu olan parça ile ilgili sorun yaşamaktayım. Yani zamanında gönüllü geri çağırma kapsamında ücretsiz değiştirilmesi gereken parça, Trabzon Vardallar servisi tarafından değiştirilmediği için bugün mağdur durumdayım. Aracımın plakası 06 *** 355’tir.

Gönüllü geri çağırma ile bağlantılı olarak, egzantrik zincirinin 7 mm’den 8 mm’ye değişim işleminin Trabzon Vardallar Opel Yetkili Servisi’nde tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Opel Türkiye’nin geri çağırma SMS’inde belirtilen ücretsiz işlem hakkımın, aracımın mevcut durumu da ortadayken eksiksiz olarak uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.