to read complaints and reviews, or file yours.Stellantis Geri Çağırma SMS’ine Rağmen Zincir Değişimi Yapılmadı
Stellantis’in dv5 kodlu motorların egzantrik zinciriyle ilgili gönüllü geri çağırma kapsamında tarafıma SMS göndermesi üzerine 2020 model Opel Grandland X aracımı bugün Samsun Tekkeköy’de bulunan Demir Opel Yetkili Servisi’ne götürdüm. SMS’te net bir geri çağırma ifadesi olmasına rağmen serviste bana, “Ustalarımız bakacak, ses geliyorsa zincir değişecek, ses yoksa sadece yağ ve yağ filtrenizi değiştirip göndereceğiz” denildi.
Bu yaklaşımı, markanın kendi hatalı üretimini tam olarak kabul etmeyip müşteriyi tekrar servise çekmeye yönelik, şark kurnazlığına kaçan bir tavır olarak görüyorum. Zincirde bir problem olabileceğini kabul edip geri çağırma mesajı atıyorsunuz, ancak araca ses gelmiyor gerekçesiyle zinciri değiştirmeyip sadece yağ ve yağ filtresi değişimi yaparak konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz.
Bu süreç, markaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve yine bir hayal kırıklığı yaşamış oldum. Geri çağırma kapsamında dv5 motorlarda egzantrik zinciri ile ilgili sorunun net ve şeffaf biçimde ele alınmasını, bu konuda müşterilerin muallakta bırakılmamasını ve mağduriyet yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve işlemlerin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tecrübemden sonra Stellantis markasını çevreme tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Stellantis'in dv5 kodlu motorların egzantrik zinciriyle ilgili geri çağırma SMS'i aldım, ancak Yetkili Servis ses gelmediği gerekçesiyle sadece yağ ve yağ filtresi değişimi yaparak sorunu geçiştirdi. Bu tutarsız yaklaşım güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve hâlâ onarım‑düzeltme talep ediyorum.
