Opel Servisinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Satış sonrası müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti kesinlikle çok önemliymiş. 2021 model Opel Corsa 1.2 Ultimate aracımın lastiğinin patlaması sonucu, sağ arka tekere giden tüm kablolar kesildi ve kablolar kaynaşarak kısa devre yapıp ABS beynini yakmış. Kabloların uçlarını ayrı tutup yangın ya da başka bir problem çıkmasın diye bantladıktan sonra Ankara'da Opel servisi Otosay Opel'e götürdüm. Önce garantiden yapacaklarını söylediler. Arabayı teslim ettim. Sonra aracımın ABS beynini tamir etmeden geri verdiler. 60-70 bin lira belki daha fazla bir masrafa neden olacak bu duruma Fransa'daki Opel merkezinin değişmesi lazım demesine rağmen, sırf idame araç vermemek ve garantiden yapmamak için aracımı ABS, EPS gibi güvenlik sistemleri çalışmıyor halde tekrar teslim ettiler. Bununla ilgili nereye başvurabilirim dediğimde de servisin ustası dalga geçerek "istediğin yere başvur, ben böyle dedikten sonra kimse bir şey yapamaz" diye cevap veriyor. Madem garantisini kullanamayacaktım neden arabayı satarken bu garantiyi bana yaptırdınız? Markanın kendi yetkili servisi bile böyle davranıyor. Opel'den kesinlikle araba alınmaması gerektiğini, Ankara Opel Otosay'a asla uğramamak gerektiğini, sattıktan sonra yüzünüze bile bakmayıp yukarıdan konuştuklarını daha iyi anladım. Şikayetime yardımcı olabilecek birisi varsa çok mutlu olurum.