Opel Servisinde Periyodik Bakımda Fren Balatası Yanlış Bildirildi

12.08.2026 tarihinde 42 UT 350 plakalı 2024 model Opel Combo aracımı Konya Özkaymak Opel servisine periyodik bakım için bıraktım ve aynı gün teslim aldım. Teslim sırasında verilen kapanış iş emri formunda araca yapılan işlemler arasında fren balataları için “8 mm” ibaresi yer alıyordu, yani balataların gayet iyi durumda olduğu yazılıydı.

Oysa araçta yaklaşık üç gündür sürtme sesi vardı. Bunun üzerine arka jantları söktüm ve arka fren balatalarının tamamen bitmiş olduğunu, metal‑metal sürtme olacak seviyeye geldiğini kendi gözümle gördüm. Yani bakımda ya balatalara hiç bakılmamış ya da yanlış/gerçeğe aykırı bilgi yazılmış.

20.08.2026 tarihinde Konya Özkaymak Opel servisini saat 15–16 sularında telefonla arayarak durumu ilettim. Bana, balata kalınlığı bilgisinin bakılmadan yazılmış olabileceğini söylediler. Servis bana yaklaşık 130 km uzaklıkta olduğu için, güvenlik açısından gecikmeden arka balataları servisin dışında kendim değiştirdim. Buna rağmen servisten, bu hatanın nasıl yapıldığını araştırmalarını beklerken, “Siz istemezseniz biz bakmayız” şeklinde bir yaklaşım gördüm.

Bir yetkili servisin, özellikle fren balatası gibi can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir parçayı kontrol etmeden formda iyi durumda gösterdiğini kabul etmesi ve bu durumla ilgili hiçbir inceleme yapmaması benim için kabul edilemez. Opel’den ve Konya Özkaymak Opel servisinden, bu iş emrinin ve bakım sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, bakımın hangi aşamasında hata yapıldığının tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli idari/teknik düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, mağduriyetimin ve servis hatasının resmi olarak kayıt altına alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin Opel tarafından alınmasını istiyorum.