Opel Servisinde Parça Değişimi İçin Aylarca Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Opel Grandland aracımı 4 Ağustos 2025 tarihinde rutin bakıma İzmir egem Opel servisine götürdüm. Bakım esnasında cam suyu çalışmadığı için bunu da servise ilettim. Kontrol sonrası cam suyu motoru/su pompasında arıza olduğunu, parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve sipariş verileceğini söylediler.

O günden bu yana “Biz sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben ise haftada en az bir kez olmak üzere defalarca servisi aradım, kimseye ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Genel merkezi aradığımda her seferinde dosya açılıyor ancak hiçbirinde sonuç alamıyorum, süreç ilerlemiyor. Yaklaşık dört aydır bu parça değişimi için bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Cam suyu pompası için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek aracımın parçasının takılmasını ve bu uzun süreli gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.