Opel Servisinde İletişimsizlik, Araç Kullanım Ve Gizlilik İhlali

2025 model Opel Corsa aracımı motor ve vites kutusu arızası sebebiyle 11.08.2025 tarihinde Diyarbakır Opel bayi servisine teslim ettim. İki gün sonra araçla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş talebime rağmen de aranmadım.

15.08.2026 tarihinde arandım ve aracımı 17.08.2026 tarihinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak o gün de beni arayan olmadı. Ben kendim aradığımda aracımın hazır olduğu, şu an yıkamada olduğu ve gelip alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine taksiyle servise giderken, şoförün “Şu araba ne kadar kötü kullanıyor” demesiyle birlikte baktığımda, kavşakta çok kötü bir manevra yapan ve taşlı, çukurlu yolda hızla ilerleyen aracın benim aracımın plakası olduğunu gördüm. O an büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.

Aracımı servise temiz teslim etmeme rağmen, teslim almaya gittiğimde toz toprak içindeydi. Aracın yıkanmasını beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 40 dakika sonunda teslim alabildim. Buna rağmen bagajımda çamurlar olduğunu gördüm. Ayrıca araçta CarPlay’de m. S******* ismi kayıtlıydı, bu da aracımın şahsi amaçlarla kullanıldığını düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem aracıma hem de servise olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Bu olaya karışan personel ya da personeller hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum. Bu personellere bir daha aracımı teslim etmek istemiyorum ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Diyarbakır’daki Opel servisini çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.