Opel Ödeme Yaptığım Kasko Faturasına Rağmen Servisin Haksız İcra Takibi

2023 model Opel Crossland aracımın anahtarını kaybetmem üzerine, kaskomdaki anahtar kaybı klozunu kullanmak için 2025 Ağustos ayında Gülan Opel Sancaktepe servisine başvurdum. Hasar dosyam açıldı, işlemler tamamlandı ve oluşan masrafın kasko harici kalan kısmını tarafıma iletilen faturaya göre kredi kartımla ödeyerek aracımı teslim aldım.

Aradan bir süre geçtikten sonra, servisin bu ödemeyi yapmamışım gibi davranarak aleyhime icra takibi başlattığını öğrendim. Bakırköy 9. İcra Dairesi üzerinden hakkımda icra dosyası açıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Oysa ilgili fatura tutarını kredi kartıyla ödediğime dair slip, dekont, ekstrem ve kart hareketlerim dahil tüm ödeme kanıtları elimde mevcut.

Tüm bu belgelere rağmen ne servisten ne de başka bir yetkiliden benimle iletişime geçen, durumu açıklayan, hata varsa bunu kabul eden kimse olmadı. Ödemesini yaptığım bir borç için “ödememişsiniz” denilerek icraya verilmek, hem maddi hem manevi açıdan beni son derece zor durumda bırakmıştır.

Gülan Opel Sancaktepe servisinin, tarafımdan yapılmış olan ödemeyi sistemlerinde gerekli şekilde kontrol ederek hatasını derhal düzeltmesini, hakkımdaki icra takibinin ivedilikle sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Çok basit bir kredi kartı harcamasını virman yapacak muhasebe bilgisine sahip olduğunu düşündüğüm Gülan Sancaktepe muhasebe departmanı,
benim analizlerime göre kasko poliçemdeki bahse konu hasar dosyasındaki kayıp anahtar klozu ücreti olan 10.000 TL'yi Allianz KASKO'dan tahsil edemediğidir.

Hasar birimindeki yetkili hanımefendi, ödememi tahsil etmeden bana aracımı teslim etmeyeceğine göre, iş dünyasında kritik görevlerde ve pozisyonlarda görev yapıyor olduğumuzdan manevi olarak nasıl bir duruma düşebileceğimizi hiç hesaba katmadan şahsıma icra dosyası açmaktan hiç gocunmamıştır.
Tarafıma "Opel Borcunuz var, ödemelisiniz" diye usulen ulaşmasını beklerdim. Tarafıma ne bir mail, ne bir SMS, ne bir arama ile ulaşılmamıştır.
Tarafıma icra tebligatı ulaşmamıştır. Haliyle 4 ay sonra fark edip s*a*** isimli hukuk bürosu ile görüşme sağlanmıştır; kesinleşen tutarın 41.000 TL olduğu bildirilmiştir. Bu tutarı iş hayatımı olumsuz yönde etkilediğinden misli ile karşı dava açacağımı bu platform vesilesiyle bütün herkese duyururum.

Özetle;
Kaskodan tahsil etmek zor.
Şahsıma ödeme yapmadın diye itham ve
iftiraya varır şekilde icraya vermek kolay.