Opel Mokka'nın Boya Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba;
2023 model 9000 km Opel Mokka aracımın tavan boyası atması sonucu, Eyüp Mar oto bayisine müracaatta bulundum. Araç satın alınırken benimle ilgilenen personelin konuyu anlattığımda, satış temsilcisi S**** Hanım, kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bir satış temsilcisinin servise yönlendirme yapmadan böyle bir teşhis koyması, Opel firmasının araçlarının ne kadar arkasında durduğunun kanıtıydı. Servise götürdükten sonra servis sorumlusu, konuyla alakalı birçok şikayetin olduğu bilgisini verdi. Bu hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapmama rağmen, Opel firması sürekli konu ile ilgili araştırma ve görüşme yapılıyor diyerek oyalamaya devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne yapacağım başvuru sonucunu buradan bildireceğim. Satarken çok ilgili olan Opel firması, kendi hatalarından kaynaklı mağduriyette alakasız ve çözümleyici olmaması, bir daha bu marka araç tercihinde bulunmamız gerektiğini bize öğretmiş oldu.